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心理专访:高情商是如何炼成的?
信息来源:壹心理    发布时间:2018/5/14

这是一个外向型的社会,"高情商"几乎成为人人皆向往的一种状态。当人们谈论高情商的时候,他们同时也在谈论高情商背后的种种衍生品,内心的期望及隐秘的失望。

是的,高情商是一种能力。而你,很可能还站在那道门槛之外。

本期专访,就让我们听听暖男咨询师来谈论情商的话题。

专访嘉宾:郑秋强,心理咨询师,高校教师,壹心理专栏作者。应用心理硕士、国家二级心理咨询师、二级职业指导师。


微信公众号:psyzqq

Part 1:遇见高情商的暖男咨询师

壹心理:你认为自己是一个高情商的人吗?

郑秋强:我认为自己的情商中等偏上吧。经国际标准情商测试题测验,我的情商得分在130-149区间,属于情商较高的范畴。得分150以上方可称为情商高手。

壹心理:在没有做这个测试之前,你对自己的情商是如何把握的呢?

郑秋强:从自我觉察的角度考虑,我能够较好地换位思考、理解他人;遇到挫折时能够较好地进行自我调整;人际关系也还可以,由此判断情商应该不低于平均值。此外,还可以从周围的人对自己的评价与反馈进行把握,很多人认为我属于暖男,这也有助于自己进行整合评估。

Part 2:与高情商的人聊天,是一种怎样的体验?

壹心理:如何定义情商?情商高就是处事圆滑吗?

郑秋强:"情商之父"丹尼尔·戈尔曼沿用了情商的提出者彼得·萨洛维和约翰·梅耶关于情商的定义,认为"情商"Emotional Quotient,简称EQ)包括5个主要领域:了解自我(自身情绪)、自我(情绪)管理、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

情商高并非处事圆滑。"圆滑"包括:""--为人处世能够协调好各方的关系,面面俱到,八面玲珑;""--狡诈,油滑,让人感觉不够真诚。由此理解,处事圆滑是能够协调好人际关系,但不够真诚。

按照情商的五个维度,"人际关系"只是其中的一个方面,还包括了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人的情绪等。处事圆滑更多是一种外在的表现形式,"处事圆滑"的人在"人际关系"维度上得分相对会较高,但如果在了解自身情绪、管理情绪、自我激励等处理内在关系的维度上得分偏低的话,未必属于情商高的情况。例如有的人尽管能处理好人际关系,但不善于化解自己内心的焦虑和恐惧。

此外,处事圆滑的人让人感觉到不够真诚,可能是其在识别他人情绪方面还是有所欠缺,若是能够识别到对方对自己有不真诚的感觉,如果真的是善于处理好人际关系的,是能够去消除这种感觉,让人际关系更圆满的。

因此,可以理解为,处事圆滑中部分人情商高,部分人情商低。情商高并不等同于处事圆滑。

壹心理:在人际交往中,如何快速判断一个人的情商高低?

郑秋强:当你跟他聊天时,感觉舒服、自在,能被理解与接纳,一般而言,他的情商较高。而在排除存在深仇大恨的前提下,当你跟他聊天时,觉得自己的表达和情绪不被理解,沟通不畅,并因此产生负面情绪,对方情商可能比较低。举个最常见的例子:当一个女生感冒发烧了,男生仅仅说了一句"多喝热水",可以初步判断该男生情商不高;而如果男生能够理解女生感冒发烧,人不舒服,很虚弱,这时需要被照顾和关怀,则可以初步判断该男生情商较高。

Part 3:情商高可以为善,也可以作恶

壹心理:心理学家丹尼尔·戈尔曼指出,在预测一个人的未来成就时,智商至多只能解释20%,其余的80%则归因于其他因素。其中,情商是关键因素。你赞同这个观点吗?你认为情商高的人更容易成功吗?

郑秋强:我不完全赞成这个观点。情商与智商并非相互对立的,智商情商的高低程度存在着个体差异。不可否认,情商对个人的全面发展起着很重要的作用,但不能因此否定或忽略智商的重要性。历史上确实存在着高智商而低情商的例子,例如:牛顿、陈景润等。社会分工不同,对于专注于科学研究的高智商学者,也许有的人在识别他人情绪、处理人际关系上,确实存在着不足,但不能因为情商低而低估他们在科学事业上的成就。

我认为情商高的人更容易成功。从外部的社会化的标准来看,目前我们生活在一个外向型的社会,情商高的人,在人际交往上会有更好的表现,从这个角度,我认为情商高的人更容易成功。从内部的个人化的角度,把成功理解为个人幸福的话,情商高的人,对自己的情绪有更好的觉察,能够更好地管理自己的情绪。

由此我认为,情商高的人幸福感会更高,更容易幸福。

壹心理:你认为情商高有阴暗面吗?如何看待社会愈加看重情商的趋势?

郑秋强:情商高也有阴暗面。情商如同智商,是一种能力,而能力可以用来为善,也可以用来作恶,这更多关乎的是动机意图。一个人可以用情商与人为善,也可能跑偏牟取私利。例如:根据真实政治故事改编的电影《美国骗局》中,主人公高手欧文·罗森菲尔德(克里斯蒂安·贝尔饰)是一个高情商的人,他利用高情商成为一个职业骗子,讹人无数。所以我认为当动机不纯时,情商高是存在着阴暗面的。

我们的社会曾经在很长时间内忽视对人们精神健康的关注,压抑甚至是扼杀了对情绪及情感的表达。在物质生活日益丰富的今天,社会愈加重视情商,预示着人们愈加重视精神健康,这是社会文明的进步。这既可以促进人才培养及评价体系的多元化、人性化;又可以促进人们对情绪及情感的关注,提升主观幸福感;同时也有利于人们培养良好的人际关系,构建更为和谐的人际关系。

Part 4Get情商技能!

壹心理:情商与哪些因素息息相关?

郑秋强:我认为与以下四个方面息息相关。

1)父母亲的情商

父母亲的情商对孩子的影响,表现在两个方面:一是先天遗传因素,二是家庭的整体氛围。

科学研究表明,情商具有遗传因素存在,尽管这种影响相比后天因素小很多。例如,有的小孩天生能保持较为平静宁和的情绪状态,而有的小孩则天生容易被惊醒,躁动不安,易发脾气。

从家庭的整体氛围的角度来看,情商高的父母能较好地进行情绪管理及换位思考,对孩子形成良好的示范效应。反之,家庭冷战型、自私自利型、恐惧兼焦虑型、怨天尤人型等不良的家庭氛围不利于孩子情商的发展。

2)家庭教养方式

根据美国心理学家戴安娜·鲍姆林德的相关研究显示,在权威型教养方式下长大的孩子,普遍有较强的自信和较好的自我控制能力,并且会比较乐观、积极,我认为该类型的教养方式下孩子的情商会相对较高;而在放纵型教养方式下长大的孩子,容易表现得很不成熟且自我控制能力差,一旦他们的要求不能被满足,往往会表现出哭闹等行为,我认为该类型的教养方式下孩子的情商会相对偏低。

3)学校教育模式

在应试教育模式下,更为关注的是学生的学习成绩,忽略对学生情绪及情感的关注,不利于学生情商的培养;而在素质教育模式下,更为关注学生的多元化能力培养及心理健康教育,相比更有利于提升学生的情商水平。

4)社会环境

在开放、包容、温暖的社会环境下,人们的情绪、情感将能得到更好的尊重与关注,人际关系相对更为和谐,更有利于高情商的培养;而在封闭、专制、冷漠的社会环境下,人们的情绪、情感更容易被忽略甚至是扼杀,人际关系趋向紧张,不利于情商的培养。

壹心理:是否有必要提高情商?如何提高自己的情商?

郑秋强:当然有必要。

我认为可以从以下四方面着手:

1)认识情绪,管理情绪

认识情绪的种类、功能、及其发生的规律,进行自我觉察及反思。学习情绪管理的方法,特别是对负面情绪的管理,在实践中总结出最适合自己管理情绪的秘诀。当你能够做情绪的主人时,你将更好地掌控情绪,让情绪成为自我完善与发展的助力。


推荐书籍:丹尼尔·戈尔曼的《情商》系列丛书、保罗·艾克曼的《情绪的解析》。

2)悦纳自我,提升幸福感

在充分认识自我的基础上,悦纳自我。面对成功,适时地自我奖励及肯定;面对失败,坦然接纳并继续努力。在悦纳自我的基础上,主动学习提升幸福的方法,在实践中积极探索和体验。


推荐书籍:泰勒·本-沙哈尔《幸福的方法》。

3)换位思考,培养同理心

学会换位思考,设身处地从对方的立场,用他的眼睛和头脑去知觉、思维和体验,捕捉其言语内容、言外之意及背后的情绪,并适时进行回应,与之共鸣。培养同理心,将能让自己更好地理解、包容他人,彼此间的交流会更真诚、卓效。


推荐书籍:罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特《沟通的艺术:看入人里,看出人外

4)明确自我界限,真诚交流

在人际交往中,建立健康的人际界限,找准最适合自己的位置,不越界,不侵犯别人的心理界限,同时避免自己的界限被侵犯。当能够在健康的心理界限内进行真诚的人际交往时,彼此间的关系也会更真清晰而亲密。


推荐书籍:亨利·克劳德,约翰·汤森德《过犹不及-如何建立你的心理界线

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沟通是一门艺术,所谓的高情商,归根到底,其实不过是在人际交往过程中,懂得沟通。


怎么样说话才是高情商的沟通方式?

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